ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
З НАДАННЯ ОСВІТНІХ ПОСЛУГ WORLDWITHKATE (ONLINE)
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Цей договір (оферта) адресований фізичним особам, які своїми діями висловили намір приєднатися до нього (далі – «Користувач»). Договір є офіційною публічною пропозицією представників ТМ «Global Languages with Kateryna Movchan» / «WORLDWITHKATE», від імені та на користь якої діють за агентськими договорами або іншими правочинами фізичні особи-підприємці та юридичні особи (далі – «Компанія»). Договір публічної оферти є публічним договором приєднання, що регулюється ст. ст. 633, 634, 641, 644 Цивільного кодексу України.
1.2. Умови цього Договору є однаковими для всіх Користувачів, які мають намір отримати доступ до інтерактивної онлайн-платформи https://worldwithkate.com/ (надалі – «Освітня платформа»). Замовлення послуг за цим Договором відбувається шляхом направлення Користувачем Компанії відповідного запиту за допомогою засобів телефонного чи електронного зв’язку, розміщених на офіційному сайті Компанії.
1.3. Прийняття (акцепт) пропозиції (оферти) укласти Договір означає повне і беззастережне прийняття Користувачем всіх його умов без будь-яких винятків та/або обмежень.
1.4. Днем укладення та акцептування цього Договору вважається день надходження повної або часткової оплати від Користувача на рахунок Компанії.
1.5. Здійснення оплати за цим Договором передбачає надання Користувачем згоди на обробку його персональних даних відповідно до окремої Політики конфіденційності.
1.6. Для укладення цього Договору Користувач повинен мати повну цивільну дієздатність і бути особою, яка досягла 18-річного віку.
1.7. Компанія залишає за собою право в односторонньому порядку змінювати умови цієї Оферти шляхом публікації оновленої версії на своєму офіційному веб-сайті. Зміни набирають чинності з моменту їх публікації, якщо інший строк не передбачено новою редакцією Оферти.
1.8. Приймаючи умови цієї Оферти, Користувач підтверджує, що уважно ознайомився з її умовами, повністю їх розуміє та безумовно погоджується з ними.
1.9. Під освітніми послугами в цьому Договорі розуміється надання доступу до освітньої платформи з метою отримання Користувачем знань за спеціальною програмою, розробленою Компанією, яка є об’єктом її інтелектуальної власності та включає текстові, графічні, відеоматеріали, тести (далі – «Послуги»).
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. Компанія зобов’язується надати Користувачу доступ до онлайн-платформи з метою отримання ним знань та доступу до освітніх матеріалів відповідно до обраної програми навчання, а Користувач зобов’язується оплатити такі послуги.
2.2. Послуги надаються шляхом надання доступу до текстових, графічних, відеоматеріалів та тестів на платформі Компанії. Отримання знань Користувачем за цим Договором може здійснюватися за допомогою третіх осіб, залучених Компанією, зокрема, але не виключно, викладачів. Користування освітньою платформою може здійснюватися в групі або індивідуально, самостійно або з залученням третіх осіб (зокрема, але не виключно, викладачів) з урахуванням замовлення Користувача.
2.3. На Платформі міститься інформація про кожну окрему програму, до якої отримує доступ Користувач, а саме: загальна тривалість пакету (курсу) навчання, кількість занять та їхня тривалість, кількість осіб у навчальній групі, вартість тощо. До початку надання Послуг за Договором Сторони зобов’язуються спільно погодити графік та розклад занять (якщо такі передбачені).
2.4. Надання доступу до платформи вважається фактичним наданням Послуг.
3. АКЦЕПТУВАННЯ ДОГОВОРУ (ПРИЄДНАННЯ)
3.1. Для укладення Договору Користувач залишає заявку на веб-сайті https://worldwithkate.com/ або через інші засоби зв’язку, зазначені Компанією.
3.2. Компанія може запропонувати безкоштовне визначення рівня знань Користувача.
3.3. Фактом акцептування (підписання) цієї Оферти є здійснення Користувачем оплати вартості послуг, визначеної на сайті Компанії. Оплата свідчить про повне та безумовне прийняття всіх умов цього Договору.
3.4. Користувач зобов’язаний надавати актуальну та достовірну персональну інформацію.
3.5. Доступ Користувачу до освітньої платформи надається Компанією за умови:
– проходження Користувачем безкоштовного попереднього тестування для визначення рівня його знань (за необхідності);
– внесення Користувачем коштів на оплату доступу до освітньої платформи згідно з умовами розділу 5 «ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ» цього Договору.
4. ХАРАКТЕРИСТИКА ПОСЛУГ ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
4.1. Послугою за цим Договором є надання доступу до освітньої платформи з метою отримання Користувачем знань за спеціальною програмою, розробленою Компанією, яка є об’єктом її інтелектуальної власності та включає текстові, графічні, відеоматеріали, тести.
4.2. Користувач може отримувати знання на освітній платформі самостійно чи із залученням викладачів через інтерактивну онлайн-платформу https://worldwithkate.com/ або інші сервіси відеозв’язку (Zoom, Google Meet та ін.).
4.3. Термін дії пакету та кількість занять визначаються типом обраного курсу або пакету.
4.4. Компанія має право розміщувати нові курси, змінювати існуючі матеріали, оновлювати вартість без попереднього погодження з Користувачем.
4.5. Послуга вважається наданою в повному обсязі з моменту надання доступу до навчальної платформи, незалежно від фактичного користування Користувачем матеріалами та проходження занять.
4.6. Надання доступу до освітньої платформи є фактичним підтвердженням початку надання Послуг та їх отримання Користувачем належної якості.
4.7. Користувач розуміє, що результати навчання залежать від його особистої участі, виконання завдань та активності. Компанія не несе відповідальності за неможливість досягнення певного рівня знань у разі невиконання Користувачем рекомендацій чи завдань.
4.8. Надання доступу до освітньої платформи є достатнім доказом надання Послуги у повному обсязі. Складання окремого акту приймання-передачі наданих послуг не вимагається та не здійснюється.
4.9. Обов’язки Сторін:
4.9.1. Компанія зобов’язана:
– Створити належні умови для надання послуг, а саме: надати доступ до освітньої платформи для проведення занять; вчасно надавати Користувачу повну інформацію щодо організації та проведення занять у рамках надання освітніх послуг; забезпечити Користувача необхідним методичним матеріалом та інформацією.
– Ознайомити Користувача з умовами навчання засобами електронного зв’язку.
4.9.2. Користувач зобов’язаний:
– Прийняти та вчасно оплатити Послуги згідно з умовами розділу 5 «Порядок розрахунків» цього Договору.
– Вчасно повідомляти Компанію про пропуск занять, якщо такі передбачені обраною програмою.
4.9.3. Користувач має право:
– Отримувати Послуги вчасно та належної якості.
– Отримувати від Компанії вчасно повну інформацію про організацію та процес надання Послуг.
5. ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
5.1. Вартість послуг визначається на сайті https://worldwithkate.com/ та сплачується до початку отримання доступу до освітньої платформи.
5.2. Оплата здійснюється через платіжні системи або на рахунок Компанії. Комісія банку/платформи може бути додана окремо та оплачується Користувачем.
5.3. Послуга вважається оплаченою після надходження коштів на рахунок Компанії.
5.4. Будь-які повернення коштів здійснюються виключно на ті реквізити, з яких було здійснено оплату.
5.5. Послуга є нематеріальною, і після надання доступу до освітньої платформи вона не підлягає поверненню, за винятком випадків, передбачених цим Договором.
5.6. Користувач погоджується, що Послуги Компанії, які полягають у наданні доступу до нематеріального контенту в електронній формі, відповідно до чинного законодавства України, не підлягають поверненню після початку їх надання.
5.7. У разі підписної (часткової) форми оплати Користувач має право відмовитися від послуг не пізніше ніж за 14 календарних днів до початку нового розрахункового періоду.
5.8. Користувач має право скасувати заняття (якщо такі передбачені обраною програмою) за допомогою функціоналу платформи не пізніше ніж за 8 годин до початку уроку.
5.9. Користувач не може вимагати зниження вартості послуг чи повернення коштів у разі, якщо він не скористався послугами. Моментом передачі послуг вважається передача доступу до освітньої платформи.
5.10. Відповідальність за правильність здійснених платежів несе Користувач (за умови надання Компанією правильних реквізитів).
6. ГАРАНТІЯ РЕЗУЛЬТАТУ
6.1. При проходженні вибраного пакету занять Компанія гарантує підвищення рівня володіння англійською мовою у Користувача на один рівень (відповідно до системи оцінки володіння іноземною мовою, затвердженої Радою Європи) за умови виконання таких умов:
– проходження початкового тестування перед початком навчання;
– відвідування не менше 48 індивідуальних уроків для рівнів А1–А2 або 72 уроків для рівнів В1–В2;
– регулярність занять: не менше двох уроків на тиждень без перерв понад 2 тижні;
– виконання всіх домашніх завдань;
– проходження всіх проміжних та підсумкового тестувань.
6.2. Порівняння результатів тестувань здійснюється Компанією для оцінки підвищення рівня.
6.3. У разі недосягнення підвищення рівня за умови виконання всіх пунктів 6.1 Компанія надає Користувачу до 10 додаткових уроків безкоштовно.
6.4. Якщо після проходження додаткових уроків рівень знань не підвищено, Компанія надає доступ до самостійного навчання на платформі на 3 місяці.
6.5. Гарантії цього розділу не поширюються на рівень С1, спеціалізовані курси, а також дитячі та підліткові формати навчання.
6.6. Правила діють для пакетів, придбаних з 07.12.2023 року.
7. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
7.1. Користувач має право на повернення коштів у розмірі 400 зл за таких умов:
– Для індивідуальних занять: письмове звернення має бути направлено після першого заняття, але не пізніше початку другого заняття та за умови, що з дати першого заняття минуло не більше 7 днів.
– Для групових занять: письмове звернення має бути направлено не пізніше першого тижня навчання та за умови, що пройдено не більше трьох уроків.
7.2. Після надання доступу до навчальної платформи Послуга вважається наданою у повному обсязі, незалежно від фактичного використання.
7.3. Після 14 календарних днів з моменту оплати право Користувача на повернення коштів втрачається, крім випадку, зазначеного в п. 7.1 цього Договору.
7.4. Усі повернення здійснюються виключно на ті самі реквізити, з яких була здійснена оплата.
7.5. Послуги є нематеріальними, тому не підлягають поверненню після надання доступу до освітньої платформи.
7.6. Претензії щодо якості наданих Послуг Користувач має подати Компанії у письмовій формі на e-mail movchanca@gmail.comпротягом 5 (п’яти) робочих днів з моменту припинення доступу до освітньої платформи. Пропущення вказаного строку є підставою для відмови у задоволенні претензії.
8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
8.1. Компанія несе відповідальність винятково за фактичне надання доступу до навчальних матеріалів та організацію навчального процесу відповідно до умов цього Договору.
8.2. За жодних обставин Компанія не несе відповідальності за будь-які прямі чи непрямі збитки Користувача, включаючи упущену вигоду, моральну шкоду, шкоду репутації чи інші втрати.
8.3. Компанія не несе відповідальності за якість доступу до Послуг у разі, якщо порушення викликані технічними обмеженнями, перебоями в роботі інтернет-провайдера, пристроїв Користувача чи іншими сторонніми чинниками.
8.4. Користувач несе повну відповідальність за достовірність наданої інформації при реєстрації, оплаті, замовленні послуг.
8.5. Користувач погоджується, що в разі його невиконання або неналежного виконання умов цього Договору Компанія має право в односторонньому порядку припинити надання Послуг, а грошові кошти, сплачені Користувачем, у такому випадку не підлягають поверненню.
8.6. Усі спори між Сторонами вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди – у судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.
8.7. Користувач погоджується, що у разі виникнення будь-яких претензій або незадоволення якістю наданих Послуг він зобов’язаний попередньо звернутися до Компанії шляхом направлення офіційної письмової скарги за контактними даними, зазначеними на сайті Компанії. Забороняється публічне поширення негативної інформації про Компанію (у тому числі у соціальних мережах, на форумах, у відгуках тощо) без попереднього офіційного звернення та надання Компанії строку не менше ніж 10 (десять) робочих днів для врегулювання ситуації. У разі порушення цієї умови Компанія залишає за собою право звернутися до суду для захисту своєї ділової репутації та вимагати відшкодування моральної та матеріальної шкоди, оскільки Користувач був попереджений про встановлений порядок вирішення спорів.
9. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ
9.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором у разі виникнення форс-мажорних обставин.
9.2. До форс-мажорних обставин належать: стихійні лиха, техногенні катастрофи, епідемії, пандемії, воєнні дії, акти тероризму, страйки, блокади, збої в роботі енергетичних або телекомунікаційних мереж, введення режиму надзвичайного або воєнного стану, кібератаки, прийняття органами влади нормативно-правових актів, які унеможливлюють виконання зобов’язань за цим Договором.
9.3. Сторона, яка зазнала форс-мажору, повинна повідомити іншу Сторону протягом 5 (п’яти) календарних днів з моменту настання таких обставин.
9.4. У разі форс-мажору Компанія має право надати Користувачу альтернативні способи навчання: записані відеоуроки, змінений графік занять, перенесення термінів або груповий формат навчання без зміни вартості пакету.
9.5. Форс-мажор не звільняє Користувача від обов’язку сплатити вартість вже наданих послуг.
10. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ
10.1. Термін дії пакетів індивідуального та групового навчання:
10.1.1. Базовий курс
– Пакет 8 уроків діє 60 днів з дати проведення першого заняття.
– Пакет 12 уроків діє 90 днів з дати проведення першого заняття.
– Пакет 24 уроків діє 180 днів з дати проведення першого заняття.
10.1.2. Розширений курс
– Пакет 8 уроків діє 60 днів з моменту надання Компанією доступу до освітньої платформи або дати проведення першого заняття.
– Пакет 12 уроків діє 90 днів з моменту надання Компанією доступу до освітньої платформи або дати проведення першого заняття.
– Пакет 24 уроків діє 180 днів з моменту надання Компанією доступу до освітньої платформи або дати проведення першого заняття.
10.1.3. Спеціальний курс
– Пакет 8 уроків діє 60 днів з моменту надання Компанією доступу до освітньої платформи або дати проведення першого заняття.
– Пакет 12 уроків діє 90 днів з моменту надання Компанією доступу до освітньої платформи або дати проведення першого заняття.
– Пакет 24 уроків діє 180 днів з моменту надання Компанією доступу до освітньої платформи або дати проведення першого заняття.
10.2. Якщо термін дії пакету закінчився, але залишилися невикористані уроки, вони анулюються або можуть бути перераховані на бонусний баланс лише за умови придбання нового пакету (в межах 50% кількості нових уроків).
10.3. У разі змін у діяльності Компанії, форс-мажорних обставин або технічної необхідності Компанія має право змінювати строки використання пакетів без згоди Користувача, повідомивши його електронною поштою або через платформу. Зміни в такому випадку набирають чинності з моменту їх оприлюднення або відправлення повідомлення про такі зміни Користувачу.
10.4. Надання доступу до навчальної платформи є підтвердженням надання Послуги в повному обсязі.
11. РЕКВІЗИТИ КОМПАНІЇ
Володар (Контролер) персональних даних / Компанія:
Global Languages With Kateryna Movchan
NIP: 5223325279
IBAN PL: 51 1090 1056 0000 0001 6127 5207
Opis: Za usługę lekcji języka obcego
Офіційний сайт: https://worldwithkate.com/
Електронна пошта: movchanca@gmail.com